Häufig gestellte Fragen
Har du nogle spørgsmål? Du kan finde de vigtigste svar her:
Butiks- og produktinformation
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi tilbyder en række sikre og pålidelige betalingsmuligheder. Alle betalinger behandles sikkert for en problemfri betalingsoplevelse.
Du kan trygt betale med:
💳 Kreditkort: Visa, MasterCard, American Express, Maestro
🛍️ Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
💸 Klarna
Bruger du sociale medier?
Ja selvfølgelig.
Hold dig opdateret ved at følge os på sociale medier:
Instagram:
Tiktok:
Facebook:
Forsendelse og sporing
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vi oplever i øjeblikket et større antal ordrer, så forsendelsen kan tage lidt længere tid end normalt.
Vi gør vores bedste for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt , normalt inden for 7 hverdage afhængigt af din placering .
Bemærk venligst:
- Leveringstiderne kan variere, hvis din ordre inkluderer en forudbestillingsvare, eller hvis vi oplever stor efterspørgsel i travle perioder såsom udsalg eller produktlanceringer.
- Vær også opmærksom på, at kurerer ikke behandler pakker i weekenden, så lørdag og søndag tæller ikke som hverdage for sortering og levering.
Vi sætter pris på din tålmodighed, da vi arbejder på at få din ordre til dig så hurtigt som vi kan!
I hvilke lande leverer du?
Hvis du er i stand til at fuldføre din betaling, gode nyheder - vi leverer til dit land! Vi har automatisk bortfiltreret lokationer, som vi i øjeblikket ikke sender til, så der er ingen grund til at dobbelttjekke.
Forsendelsesgebyrer beregnes baseret på din region og ordreoplysninger. De nøjagtige omkostninger vil blive vist ved kassen, før du gennemfører dit køb - ingen overraskelser, kun gennemsigtighed.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Alle vores pakker sendes med Track & Trace kode. Med Track & Trace-koden kan du se, hvor pakken er i øjeblikket, og hvornår din pakke bliver leveret.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?
Vil du ændre din leveringsadresse?
Så længe din ordre ikke er blevet afsendt endnu, kan vi stadig foretage ændringen. Du skal blot sende en e-mail til os på info@tabbly.store med dit ordrenummer og den korrekte adresse , så håndterer vi det så hurtigt som muligt.
Tracking siger leveret, men jeg har ikke modtaget min ordre?
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være. Hvis din sporingsstatus viser "leveret", men du ikke har modtaget din pakke, er her et par trin, du kan tage:
- Dobbelttjek leveringsadressen
Sørg for, at den leveringsadresse, du indtastede under kassen, er korrekt. Nogle gange bliver pakker leveret til nærliggende steder som en nabo, et afhentningssted, receptionen eller en anden del af din ejendom. - Se efter følgesedler. Transportører kan efterlade en seddel eller levere til et sikkert sted, hvis du ikke var tilgængelig på leveringstidspunktet. Tjek omkring din indgang, postkasse eller med andre i din husstand.
- Kontakt transportøren Kom i kontakt med leveringstjenesten, der er angivet i dine sporingsoplysninger . Giv dem dit sporingsnummer - de kan muligvis give flere detaljer eller starte en undersøgelse på deres side.
- Mangler du stadig? Kontakt os
Hvis du har gennemgået ovenstående trin og stadig ikke har fundet din ordre, bedes du sende os en e-mail på info@tabbly.store med dit ordrenummer og sporingsoplysninger . Vi samarbejder med transportøren og støtter dig hele vejen for at finde en løsning.
Vi er her for at hjælpe og sørge for, at din ordre kommer sikkert frem til dig - tøv ikke med at kontakte dig!
Returneringer og tilbagebetalinger
Hvad er din returpolitik?
Du kan returnere varer inden for 14 dage efter levering – bare sørg for, at de er ubrugte, uvaskede og i perfekt stand.
⚠️ Udsalgsvarer og ordrer uden for Europa kan ikke returneres.
🚚 Returforsendelsesomkostninger er dine, og originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
📦 Brug vandtæt emballage eller æske med tape og gem dine sporingsoplysninger i tilfælde af, at forsendelsen går tabt. Sørg for at holde på dit sporingsnummer eller forsendelseskvittering, når du returnerer en vare. I det sjældne tilfælde, at din returnering går tabt under transporten, tjener dette som bevis på, at pakken er sendt, og hjælper os med at hjælpe dig mere effektivt.
🏪 Det kan tage 3 til 7 hverdage at behandle en returnering.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Bare kontakt os via info@tabbly.store eller vores kontaktformular. Vores team vil lede dig gennem trinene for at returnere din vare.
Hvem dækker omkostningerne ved returforsendelse?
Returforsendelsesomkostninger dækkes af kunden, og originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke . Returforsendelsesomkostninger kan variere afhængigt af din placering og årsagen til returneringen. For at sikre, at din vare ankommer sikkert, anbefaler vi at bruge en sporet forsendelsesmetode fra en betroet transportør.
Hvornår kan jeg forvente min tilbagebetaling efter returnering?
Når vi har modtaget din retur, arrangerer vi tilbagebetalingen den dag, returpakken ankommer. Bemærk venligst, at det kan tage 3 til 5 hverdage for banken at behandle transaktionen.
Kan jeg bytte min ordre?
Vil du bytte en vare?
Intet problem! Hvis du gerne vil bytte noget fra din ordre, er den nemmeste måde at returnere den vare, du ikke længere ønsker. Når vi har modtaget returneringen, og den er blevet behandlet, modtager du en refusion til din oprindelige betalingsmetode.
Derefter er du fri til at afgive en ny ordre på den vare, du gerne vil have i stedet - direkte via vores hjemmeside. På denne måde behøver du ikke vente på, at ombytningen bliver håndteret manuelt, og du kan sikre dig den rigtige størrelse eller stil, mens den stadig er på lager.
Har du brug for hjælp til returneringsprocessen? Du er velkommen til at kontakte os - vi hjælper gerne!
Ordrer
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Brug venligst et øjeblik på at tjekke din spam- eller junk-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsesmailen, er du velkommen til at kontakte os på info@tabbly.store, så hjælper vi dig mere end gerne med at bekræfte din ordrestatus.
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Når din ordre er afsendt, er annullering ikke mulig. For at annullere en ordre før afsendelse, bedes du sende en e-mail til info@tabbly.store med dit ordrenummer og annulleringsanmodning . Vi vil gøre alt for at hjælpe dig.
Kan jeg ændre eller fjerne varer efter at have afgivet min ordre?
Ja, du kan tilføje eller fjerne varer fra din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt endnu. Send en e-mail til os på info@tabbly.store med dit ordrenummer og de ændringer, du gerne vil foretage, og vi vil justere din faktura eller behandle en refusion i overensstemmelse hermed.
Jeg har ikke modtaget min pakke?
En anmeldelse af en ikke-modtaget pakke skal sendes til os på mail på info@tabbly.store inden for 7 dage. Ellers kan vi desværre ikke starte en undersøgelse via rederiet.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager den forkerte vare?
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på info@tabbly.store med dit ordrenummer og oplysninger om den forkerte vare. Vi hjælper dig med at løse problemet og guider dig gennem retur- eller bytteprocessen.
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?
Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os på info@tabbly.store med dit ordrenummer og klare billeder af problemet. Vi vil gennemgå situationen og vejlede dig om de næste trin.
Har du stadig nogle spørgsmål?
Klik venligst på knappen nedenfor for at komme til kontaktformularen.